Il libro è focalizzato sui significati di narrazione e interazione, ma vengono approfonditi temi cari all’autore quali la comunicazione interculturale e la globalizzazione. Partendo dalla constatazione che la comunicazione è il fondamento per la realizzazione dell’intera realtà sociale e che tale realtà può essere studiata solo attraverso la comunicazione, Baraldi ne declina l’indagine attraverso le diverse forme: dalla comunicazione interpersonale a quella basata sui ruoli, dalla comunicazione conflittuale alla mediazione linguistica. Rilevante è l’approfondimento della dialogica nel processo comunicativo e molto attuale è lo spazio dedicato alla comunicazione dell’imprevedibilità che prende spunto dalla pandemia, ma ragiona sull’irruzione dell’inatteso, dell’impensabile e sulle strategie di comunicazione relative.