1.286 nuovi iscritti al servizio di prestito per un totale di 6.556 utenti attivi, di cui più del 90% si dichiara soddisfatto o molto soddisfatto dei servizi offerti; quasi 85.000 i prestiti complessivi, circa 4.900 gli iscritti al servizio internet, di cui circa 2.500 attivi; 11.331 le nuove acquisizioni e 10.655 le catalogazioni. E poi mostre - come Hic liber est: 700 anni di segni sui libri, Biblioteche e collezionismo a Siena e Architetti a Siena. Testimonianze della Biblioteca comunale tra XV e XVIII secolo, in programma fino al 12 aprile 2010 - iniziative per bambini, visite guidate per le scuole, il servizio Bibliobus, i servizi offerti agli utenti diversamente abili e il prestito in corsia all'ospedale Santa Maria delle Scotte. Sono questi i dati che fotografano l'attività della Biblioteca comunale degli Intronati di Siena nel 2009, presentati oggi insieme ai risultati dell'indagine sulla soddisfazione degli utenti avviato con il Dipartimento di studi quantitativi della Facoltà di Economia dell'Università di Siena e la Società Metodia.

L’attività della Biblioteca - I dati parlano di una realtà in forte crescita con un aumento importante dei flussi di frequenza e l'acquisizione di utenza nuova, non inquadrabile nelle categorie classiche. Segno che i servizi offerti dalla Biblioteca non sono più circoscritti a determinate fasce della popolazione, ma vanno ad interessare tutti i cittadini. Ed è proprio nell'ottica di migliorare ancora i propri servizi che la Biblioteca degli Intronati ha collaborato con il Dipartimento di studi quantitativi dell'Università di Siena e con la società Metodia, per misurare la soddisfazione degli utenti e capire gli aspetti ancora da migliorare.

L'indagine statistica sugli utenti della Biblioteca - L'aumento dell'attività della Biblioteca non ha comportato una diminuzione nella qualità del servizio. Il sondaggio svolto su un campione di 500 utenti, parla di livelli di soddisfazione generale oltre il 90%, soddisfazione che raggiunge il massimo nei riguardi del personale, disponibile per il 92% degli intervistati e competente per l'89%. Risultati positivi anche per l'organizzazione dei servizi, con l'80% dell'utenza soddisfatta della modulistica per i prestiti, e l'84% degli intervistati pienamente soddisfatti della pulizia e dell'ordine degli spazi dedicati alla lettura. L'indagine ha evidenziato anche alcuni aspetti migliorabili, come il numero delle postazioni per la lettura (il 46% delle persone del campione selezionato ritiene che dovrebbero essere aumentate), e la loro illuminazione, che vede poco soddisfatto il 34% degli intervistati. Grazie alla riorganizzazione della biblioteca, che oggi consente di avere gran parte del materiale a scaffale aperto, anche i giudizi sull'accessibilità ai materiali sono generalmente positivi.

Le altre attività della Biblioteca Comunale degli Intronati - Nell'ambito della Biblioteca per bambini e ragazzi, le iniziative organizzate sono state 63, tra animazioni, letture a voce alta e laboratori creativi, mentre le visite guidate per le scuole, dagli asili nido alle superiori, sono state 56, con il coinvolgimento di oltre 1200 tra bambini e ragazzi. Anche nel 2009 è andata avanti l'attività del Bibliobus, una piccola biblioteca viaggiante usata per portare i libri della Biblioteca comunale dove i servizi bibliotecari di base sono poco operanti o nelle scuole. Un modo per promuovere la lettura soprattutto tra i più piccoli, che nel 2009 ha contato 3.800 prestiti. Sono stati 655, invece, i prestiti 2009 del progetto “Leggere in Ospedale”, il servizio della Biblioteca comunale al Policlinico Santa Maria delle Scotte attivo dal 2007. La Biblioteca degli Intronati ha tra i suoi obiettivi la maggiore accessibilità all'utenza. Rientra in questo caso il servizio del “Libro Parlato” dedicato agli utenti diversamente abili. Oltre all'attività di prestito di opere registrate in vari formati, è in funzione una postazione ergonomica di lavoro per utenti disabili completa di tecnologie di assistenza hardware e software in grado di garantire accessibilità, fruibilità e usabilità. Gli utenti sono stati 81, mentre i prestiti del servizio “Libro Parlato” sono arrivati a 335.

I periodici - Importante ed esteso anche il settore dei periodici. Con 1350 pubblicazioni correnti tra abbonamenti, doni e scambi, infatti, la Biblioteca comunale degli Intronati è l'unica della Regione Toscana ad avere uno standard al di sopra di quello auspicato dall'Ifla (International Federation of Library Association), con un valore di 25 periodici ogni 1000 abitanti, circa il doppio di quello raccomandato, che è di 12,4 periodici nelle realtà al di sopra dei 10.000 abitanti.

Gli eventi culturali - Grazie alla riorganizzazione degli spazi, la Sala Storica della Biblioteca degli Intronati si candida sempre più ad essere uno spazio pubblico versatile ed utile ad ospitare varie tipologie di eventi culturali. Nei primi mesi del 2009 sono state oltre 25 le iniziative presso la Sala Storica, mentre dal 30 maggio al 24 luglio vi è stata allestita la mostra Hic liber est: 700 anni di segni sui libri, Biblioteche e collezionisti a Siena. L'allestimento ha visto l'esposizione di un piccolo ma significativo campione delle tracce lasciate da proprietari, lettori e bibliotecari su libri e manoscritti presenti alla Biblioteca Pubblica. Da dicembre 2009, invece, la Sala Storica sta ospitando la mostra Architetti a Siena. Testimonianze della Biblioteca comunale tra XV e XVIII secolo, organizzata per i festeggiamenti dei 250 anni dalla fondazione della Biblioteca degli Intronati.


ReDos - La Biblioteca comunale degli Intronati è la biblioteca centrale e di coordinamento per la Rete Bibliotecaria e Documentaria Senese ReDos, che comprende 27 biblioteche comunali e 4 istituti culturali della provincia di Siena. Con un bacino di utenza di 300.000 cittadini, la Rete Documentaria e Bibliotecaria Senese ha effettuato nel 2009 130.548 prestiti, con un aumento del 13% rispetto al 2008, anno in cui ne sono stati registrati 115.604. Le presenze all'interno delle biblioteche sono state circa 295.000, contro le 62.211 del 2008. Un aumento esponenziale dovuto principalmente a quello registrato dalla Biblioteca comunale degli Intronati. Importante anche il dato sulle nuove iscrizioni, con 2.926 nuovi utenti. Dal 2002 le biblioteche facenti parte della ReDos, stanno lavorando in cooperazione con l’obiettivo di garantire a tutti i cittadini della provincia servizi bibliotecari di alto livello.

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